达美航空公司首席执行官埃德·巴斯蒂安在接受美国全国广播公司财经频道采访时表示,7月份发生的全球电脑故障导致数千名旅客滞留,给达美航空公司造成了5亿美元的损失。
巴斯蒂安在接受采访时补充说,该航空公司将为这次中断寻求损害赔偿,他说:“我们别无选择。”
他指的是美国公司微软(Microsoft)和CrowdStrike,他说:“不管他们怎么决定,我们都要确保我们得到补偿。”
造成宕机的网络安全公司CrowdStrike此前曾表示,宕机源于其测试软件的一个问题。
该公司在一份事故报告中说,这一故障已影响到数百万台运行微软Windows操作系统的电脑,该公司将在未来改变处理此类更新的方式。
巴斯蒂安说,这一事件使达美航空在五天内损失了“5亿美元”,损失了收入,以及每天数千万美元的赔偿和酒店费用。
CrowdStrike本月早些时候表示,大约850万台设备受到影响,影响范围广泛。
由于航空业明显受到坠机事件的影响,用户面临“蓝屏死机”,无法重新启动。
达美航空受到的影响尤其严重,据说该公司已经取消了5000多个航班。
据巴斯蒂安说,它必须手动重置四万台服务器。
“这给我敲响了警钟,因为我们在这个领域经常遇到问题,”他说。